Договор за кредит дубликат-срок?

Здравейте,
След настъпила смърт на роднина,установихме,че същият има потребителски кредит към определена банка.
За съжаление договорът липсва и не можем да го открием.Преди около две седмици подадохме молба за извеждане на договорът от архив и дубликат на същият на която помолих да сложат изходящ номер и дата,но оттогава нямам никакъв отговор а вноската си тече.
Можете ли да ми кажете какъв е законовият срок в който банката е длъжна да предостави на другата страна копие от сключеният между тях договор?
Мога ли да предприема нещо с което да ускоря тази процедура?
След настъпила смърт на роднина,установихме,че същият има потребителски кредит към определена банка.
За съжаление договорът липсва и не можем да го открием.Преди около две седмици подадохме молба за извеждане на договорът от архив и дубликат на същият на която помолих да сложат изходящ номер и дата,но оттогава нямам никакъв отговор а вноската си тече.
Можете ли да ми кажете какъв е законовият срок в който банката е длъжна да предостави на другата страна копие от сключеният между тях договор?
Мога ли да предприема нещо с което да ускоря тази процедура?